客户

客户

客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。

在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。

现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。

客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人，他时常光顾或买东西，与店主或主户维持良好关系。

1,每天我一醒来感觉我欠很多很多人的帐，我要保证我的员工有衣穿有饭吃有好的前途，我要保证我的客户能够获得他们想要的价值，我要保证我的股东能够获得回报，我要让社会感觉到百度是一个负责任的、对社会有正面影响的公司。这些东西在百度业务上都有机地统一起来了，这是我觉得非常非常幸福的一点。

2,掌握的知识越多，就越能与客户找到知己般共鸣的话题。

3,客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

4,这差事不错，陪客户连吃带玩，还能赚点外快。

5,如果你平均需要见客户五到十次才能做成一笔买卖，千万不要放弃第十次会见，不计任何代价也要去。跟进，跟进，跟进。

6,性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售经理就会被许多虚假的信息所包围。

7,如何激励员工行动起来，把独特的客户价值执行到极致，这就是组织执行能力。

8,客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。

9,这次我们为了赢得客户满意,决定不惜工本,制造出一批物美价廉的收割机。

10,我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。